Algemene voorwaarden A'DAM VR B.V. — Versie mei 2020. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte/optie en alle aankopen van (e-)tickets en overige producten/diensten via www.adam-vr.com of via de verkooppunten van A'DAM VR B.V.
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt onder de navolgende begrippen het navolgende verstaan: a) A'DAM VR B.V.: rechtspersoon met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te Overhoeksplein 5, 1031 KS Amsterdam, gelegen in de A'DAM Toren. b) A'dam Toren: gebouw, gelegen aan de Overhoeksplein 1, 1031 KS te Amsterdam. c) Attractie(s): alle experiences en activiteiten als onderdeel van A'DAM VR B.V. d) Cliënt: de (potentiële) koper/opdrachtgever, hetzij een Consument, hetzij een Professionele Cliënt. e) Consument: een persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. f) Professionele Cliënt: iedere entiteit die niet onder de definitie consument valt. Op de professionele cliënt is de 'Wet Kopen op Afstand' niet van toepassing.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte/optie en alle aankopen van (e-)tickets en overige producten/diensten via www.adam-vr.com of via de verkooppunten van A'DAM VR B.V., voor zover van deze voorwaarden niet door A'DAM VR B.V. uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 2.2 Bij het kopen van een (e-)ticket of ander product/dienst bij A'DAM VR B.V. accepteert Cliënt uitdrukkelijk en zonder voorbehoud de toepasselijkheid van deze voorwaarden. 2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene of andere voorwaarden van Cliënt wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. 2.5 A'DAM VR B.V. heeft het recht de in deze algemene voorwaarden neergelegde bepalingen te wijzigen. Cliënt is aan gewijzigde voorwaarden gebonden nadat hij daarvan naar behoren op de hoogte is gebracht. 2.6 In geval van strijd tussen de Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden en vertalingen daarvan, prevaleert steeds de Nederlandse tekst.
Artikel 3: Aanbiedingen, opties en offertes
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd. 3.2 Alle opties en offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven. A'DAM VR B.V. is slechts gebonden indien de aanvaarding schriftelijk binnen 14 dagen wordt bevestigd. 3.3 De overeenkomst komt tot stand zodra A'DAM VR B.V. een opdracht schriftelijk heeft bevestigd of een begin met de uitvoering maakt, ook langs elektronische weg. 3.4 Alle prijsopgaven en bedragen zijn inclusief btw en in euro's, tenzij anders vermeld. A'DAM VR B.V. behoudt zich het recht voor redelijke prijswijzigingen door te voeren. 3.5 Na aanvaarding heeft A'DAM VR B.V. gedurende twee werkdagen het recht het aanbod te herroepen. 3.6 Aanbiedingen, opties of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4: Tickets
4.1 A'DAM VR B.V. verstrekt tickets en/of e-tickets voorzien van een unieke barcode. De tickets zijn na betaling direct te downloaden en worden digitaal verzonden naar het opgegeven e-mailadres. 4.2 A'DAM VR B.V. is niet aansprakelijk indien het ingevoerde e-mailadres niet correct is of het e-mailaccount niet correct werkt. 4.3 Elk e-ticket is slechts eenmaal te gebruiken; na controle bij de entree verliest het zijn waarde. 4.4 De barcodes mogen niet gevouwen of beschadigd worden; bij beschadiging kan de toegang worden geweigerd. 4.5 De wettelijke 'zichttermijn' van 7 werkdagen (Wet Kopen op Afstand) is niet van toepassing, gelet op artikel 7:46i lid 3 BW. 4.6 A'DAM VR B.V. behoudt zich het recht voor een bestelling zonder opgaaf van reden te weigeren of te annuleren. 4.7 A'DAM VR B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid bij technische storingen waardoor betalingen niet juist of tijdig verwerkt kunnen worden. 4.8 Zonder schriftelijke toestemming mogen tickets niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt. Bij (poging tot) doorverkoop kan het ticket ongeldig worden gemaakt en/of een boete worden opgelegd. 4.9 Tickets kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties of kortingsacties. Na verlopen van de geldigheidsdatum en het gekozen tijdslot is omruilen niet mogelijk en bestaat geen recht op restitutie of compensatie. 4.10 A'DAM VR B.V. kan geen garantie bieden op directe toegang na het verstrijken van het geboekte tijdslot.
Artikel 5: Verbod doorverkoop
5.1 De Cliënt of houder van een ticket is gehouden het ticket voor zichzelf te houden en niet aan derden door te verkopen, ter verkoop aan te bieden of in het kader van commerciële doeleinden te verstrekken. 5.2 De houder maakt geen reclame of publiciteit rond de attractie met de intentie het ticket (door) te verkopen. 5.3 Wie zijn ticket om niet aan een derde ter beschikking stelt, legt dezelfde verplichtingen op aan die derde en staat ervoor in dat deze ze nakomt. 5.4 Bij overtreding is Cliënt een direct opeisbare boete van € 10.000,- per overtreding verschuldigd, en € 1.000,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op nakoming en/of schadevergoeding. 5.5 Uitzonderingen worden met een Professionele Cliënt schriftelijk in een geldig contract vastgelegd. Verkoop van tickets direct aan de eindgebruiker is toegestaan.
Artikel 6: Overmacht en ontbindende voorwaarden
6.1 Indien A'DAM VR B.V. door overmacht of een ontbindende voorwaarde niet aan haar verplichtingen kan voldoen, bestaat er geen recht op restitutie of compensatie. 6.2 Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop A'DAM VR B.V. geen invloed heeft, waaronder brand, ongeval, ziekte, pandemie, werkstaking, oproer, oorlog, overheidsmaatregelen en transportbelemmeringen. 6.3 Als ontbindende voorwaarde gelden weersomstandigheden (harde storm en/of ijsgang) en technische calamiteiten die het bezoek belemmeren, ter beoordeling van A'DAM VR B.V. 6.4 De bedrijfsleiding is bevoegd een attractie of onderdeel buiten bedrijf te stellen zonder recht op restitutie of vergoeding.
Artikel 7: Gedragsregels
7.1 Bij aankoop of betreding accepteert Cliënt de gedragsregels van A'DAM VR B.V. 7.2 A'DAM VR B.V. mag Cliënten die zich misdragen of in kennelijke staat zijn verwijderen. 7.3 Cliënt volgt alle aanwijzingen van A'DAM VR B.V. of haar medewerkers stipt en zonder uitstel op. 7.4 (Huis)dieren zijn niet toegestaan; officieel erkende en herkenbare hulp-/geleidehonden wel. 7.5 De toegang kan zonder opgaaf van reden worden geweigerd in verband met capaciteit, veiligheid of openbare orde, zonder recht op restitutie. 7.9 Het bezit van wapens of dreigende voorwerpen is ten strengste verboden; de bedrijfsleiding kan deze in beslag nemen of de bezitter (laten) verwijderen. 7.12 Voor alle overdekte verdiepingen, inclusief wachtrijen, geldt een rookverbod; dit geldt ook voor de e-sigaret. 7.13 Personen onder invloed van alcohol en/of drugs kan de toegang worden geweigerd, zonder recht op restitutie. 7.14 Fysiek of verbaal geweld of ongewenst gedrag jegens bezoekers en personeel wordt niet getolereerd en leidt tot onmiddellijke verwijdering, zonder recht op restitutie; de politie kan worden ingeschakeld. 7.16 Het gooien met materiaal is verboden; bij overtreding is een direct opeisbare boete van € 10.000,- verschuldigd, onverminderd het recht op schadeverhaal. 7.18 Bij reservering gaat u akkoord met geldende hygiëne- en veiligheidsmaatregelen; bij twijfel over de gezondheidstoestand kan de toegang worden ontzegd.
Artikel 8: Gebruik van gebouw, bar en attracties
8.1 Het gebruik van A'DAM VR B.V., de bar en de attracties is geheel voor eigen risico. A'DAM VR B.V. is niet verantwoordelijk voor schade en/of letsel door het gebruik van attracties. 8.2 De attracties staan ter beschikking voor gewoon gebruik; let op de aanwijzingen van borden en personeel. 8.3 Het is niet toegestaan eigen eten en/of drinken mee te nemen naar A'DAM VR B.V. 8.4 Er is zowel zichtbaar als niet-zichtbaar cameratoezicht aanwezig ter bescherming van uw en onze veiligheid en eigendommen. 8.5 Het is niet toegestaan met glaswerk de Play Zone te betreden. 8.6 De bedrijfsleiding kan een attractie of onderdeel buiten bedrijf stellen zonder recht op restitutie of vergoeding. 8.7 Reclame maken en het aanbieden van goederen en diensten op het terrein is verboden. 8.9 In alle overige, niet expliciet vermelde gevallen beslist de bedrijfsleiding.
Artikel 9: Intellectueel eigendom, fotograferen en filmen
9.1 De op de tickets rustende intellectuele eigendomsrechten behoren toe aan A'DAM VR B.V. of haar licentiegever. Het is niet toegestaan aanduidingen van rechten te verwijderen of tickets te vervalsen, vermenigvuldigen of reproduceren. 9.2 In A'DAM VR B.V. mag worden gefotografeerd en gefilmd, echter alleen voor eigen gebruik. 9.2.1 Bij een bezoek stemt Cliënt ermee in dat beeld-, video- en audio-opnamen gemaakt kunnen worden; A'DAM VR B.V. mag dit materiaal onbeperkt gebruiken. 9.2.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het verboden beeld- en/of geluidsmateriaal voor commerciële doeleinden te maken; bij overtreding is een direct opeisbare boete van € 10.000,- verschuldigd, onverminderd (aanvullende) schadevergoeding.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
10.1 A'DAM VR B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade van Cliënt, tenzij deze het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van A'DAM VR B.V. of haar bedrijfsleiding. 10.2 Schade of letsel dient vóór vertrek bij een medewerker gemeld te worden; na het verlaten van A'DAM VR B.V. is A'DAM VR B.V. niet meer aansprakelijk. 10.3 A'DAM VR B.V. is nimmer aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van Cliënt; Cliënt neemt eigendommen op eigen risico mee. 10.4 Cliënt betreedt A'DAM VR B.V. geheel op eigen risico. 10.5 A'DAM VR B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. 10.7 en 10.8 Voor zover A'DAM VR B.V. aansprakelijk is, is dit beperkt tot het door de verzekering gedekte bedrag, respectievelijk tot de hoogte van het factuurbedrag. 10.9 Aansprakelijkheid ontstaat slechts na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn. 10.10–10.12 Cliënt is aansprakelijk voor door hem veroorzaakte schade, alle activiteiten vinden voor eigen rekening en risico plaats en Cliënt vrijwaart A'DAM VR B.V. van schadeclaims door derden.
Artikel 11: Betaling Consument
11.1 Betaling via iDEAL en creditcards bij online verkoop. 11.2 Betaling via PIN/maestro en creditcards bij de kassapunten van A'DAM VR B.V. 11.3 Na ontvangst en verwerking van de autorisatie wordt binnen uiterlijk vijf werkdagen een bevestiging met ticket verzonden; blijft autorisatie uit, dan wordt de reservering geannuleerd. 11.4 Ten tijde van de bestelling wordt een overzicht van alle inbegrepen kosten gegeven. 11.5 Onjuistheden in het ticket dienen binnen 2 dagen te worden gemeld; het ticket wordt dan kosteloos opnieuw verstrekt. 11.6 Het ticket geeft uitsluitend toegang tot het gespecificeerde evenement. 11.7 Bij annulering of storno na bevestiging wordt het openstaande saldo direct gevorderd. 11.8 Cliënt is niet gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 12: Betaling Professionele Cliënt
12.1 Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, doch uiterlijk 1 werkdag vóór uitvoering. A'DAM VR B.V. mag pas tot uitvoering overgaan na volledige betaling. 12.2 Bij niet-tijdige betaling is Professionele Cliënt zonder ingebrekestelling in verzuim en rente verschuldigd (3% per maand, of de hogere wettelijke handelsrente). 12.4 Verrekening is niet toegestaan. 12.5 Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. 12.6 Bij niet-tijdige betaling, faillissement of surseance zijn alle schulden direct opeisbaar; tevens is 20% buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd (minimaal € 500 excl. btw). 12.7 Alle redelijke incassokosten komen voor rekening van Professionele Cliënt. 12.8 A'DAM VR B.V. heeft een retentierecht tot volledige voldoening. 12.9 Professionele Cliënt verschaft op verzoek genoegzame zekerheid.
Artikel 13: Annuleringen en vertragingen Professionele Cliënt
13.1 Na totstandkoming van de overeenkomst is Professionele Cliënt bij annulering de volgende percentages van het factuurbedrag verschuldigd: - meer dan 8 weken vooraf: 10%; - tussen 8–4 weken vooraf: 20%; - tussen 4–2 weken vooraf: 33%; - tussen 2–1 weken vooraf: 50%; - tussen 7–2 dagen vooraf: 75%; - binnen 48 uur vooraf: 100%. 13.2 Bij annulering na definitieve bevestiging is € 25,- administratiekosten verschuldigd. 13.3 Annulering geschiedt uitsluitend schriftelijk. 13.4 Vermindering van het aantal deelnemers binnen een marge van 10% kan tot 48 uur vooraf kosteloos; daarboven gelden de annuleringspercentages. 13.5 Voor niet tijdig aangemelde extra groepsleden wordt een redelijke prijs extra in rekening gebracht. 13.6 Bij te laat verschijnen worden extra kosten doorberekend.
Artikel 14: Klachten
14.1 Klachten over factuurbedragen en/of geleverde diensten dienen schriftelijk binnen 5 dagen na verzenddatum van de factuur, respectievelijk binnen 5 dagen na levering van de dienst, gespecificeerd te worden gemeld, bij gebreke waarvan Cliënt wordt geacht een en ander te hebben aanvaard. 14.2 Klachten over de catering dienen direct op de avond zelf en expliciet aan het bedienend personeel te worden gemeld.
Artikel 15: Afstand van rechten en verjaring
15.1 Het afstand doen van een recht door A'DAM VR B.V. bij een overtreding vormt geen afstand van rechten bij andere of volgende overtredingen. 15.2 Elke rechtsvordering van Cliënt verjaart na één jaar na het ontstaan daarvan. Bij consumentenkoop geldt voor vorderingen wegens non-conformiteit een termijn van 2 jaar nadat Cliënt A'DAM VR B.V. tijdig in kennis heeft gesteld.
Artikel 16: Ontbinding en wijziging overeenkomst
16.1 Indien Cliënt zijn verplichtingen niet nakomt, of A'DAM VR B.V. vreest dat hij dat niet zal doen en geen zekerheid stelt, mag A'DAM VR B.V. de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. 16.2 Deze rechten komen A'DAM VR B.V. ook toe indien Cliënt van ondernemingsvorm of zeggenschap verandert, er beslag wordt gelegd, surseance of faillissement wordt aangevraagd, tot liquidatie wordt overgegaan of Cliënt overlijdt c.q. wordt ontbonden.
Artikel 17: Parkeren
17.1 Cliënten kunnen gebruikmaken van de parkeergarage van het gebouw. 17.2 In de parkeergarage gelden de regels en verkeerstekens van de Nederlandse verkeerswetgeving; volg de aanwijzingen van de parkeerwachters op. 17.3 Parkeren geschiedt in de aangegeven vakken of op aanwijzing. 17.4 Parkeren op invalidenplekken kan enkel met een geldige, zichtbaar aanwezige invalidekaart. 17.5 Zorg dat de auto goed is afgesloten en laat geen waardevolle voorwerpen achter. 17.6 De algemene voorwaarden van parkeergarage Parking Overhoeks C.V. zijn van toepassing. 17.7 A'DAM VR B.V. is niet verantwoordelijk voor schade door inbraak, diefstal of buitengewone gebeurtenissen.
Artikel 18: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
18.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij A'DAM VR B.V. partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de betrokken partij in het buitenland woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. 18.2 Partijen zullen geschillen eerst in onderling overleg proberen op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, behoudens bij consumentenkoop, waar de wettelijk aangewezen rechter beslist.